Προστασία δεδομένων της ιστοσελίδας

Σε αυτό το σημείο παρέχουμε όλες τι απαραίτητες πληροφορίες πχ αναφορικά με το είδος των δεδομένων που μπορεί να συλλέξουμε κατά την επίσκεψη σας στην Ιστοσελίδα μας ή από την επαφή που θα έχουμε, και να σας ενημερώσουμε για το πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες και πώς προστατεύουμε το απόρρητό σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Αποτελεί δέσμευση της DOCTUM A.E. να χρησιμοποιούμε μόνο τα ΔΠΧ τα οποία είναι απαραίτητα για να προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στο κοινό επισκέπτεται την ιστοσελίδα και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της ή αν επιβάλλεται από το νόμο, πάντοτε μέσα στα πλαίσια της Ελληνικής και Ευρωπαϊκής νομοθεσίας, παρέχοντας την μέγιστη δυνατή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας.

Τι πληροφορίες συλλέγουμε από εσάς

Η DOCTUM A.E. συλλέγει δεδομένα μέσω της επαφής που έχει με τους χρήστες των υπηρεσιών της ιστοσελίδας της για διάφορους σκοπούς, με διαφορετικούς τρόπο πχ. όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας www.doctum.gr, όταν συμπληρώνετε μία φόρμα επικοινωνίας, όταν γίνεται αναφορά κάποια ανεπιθύμητης ενέργειας των φαρμάκων, μέσω της Φαρμακοεπαγρύπνησης  κλπ. Συγκεκριμένα, υπάρχει μία φόρμα επικοινωνίας την οποία καλείται να συμπληρώσει το Υποκείμενο σε περίπτωση που θέλει να προχωρήσει σε επαφή με την DOCTUM A.E., η οποία φόρμα επικοινωνίας πρέπει να σταλεί στο email που χρησιμοποιείται από τον ΥΠΔ της Εταιρείας info@doctum.gr. Η φόρμα επικοινωνίας έχει σκοπό να διευκολύνει τα Υποκείμενα σε περίπτωση που έχουν κάποιο παράπονο σχετικά με τον τρόπο που γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων τους από την Εταιρεία, να επικοινωνήσουν με την DOCTUM A.E. Επίσης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη φόρμα που υπάρχει στην καρτέλα Επικοινωνία, με την οποία μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία, για οποιοδήποτε ζήτημα, όχι μόνον κάτι που αφορά τα δεδομένα και τον τρόπο επεξεργασίας τους. Επίσης βάσει των νόμων, ΔΥΓ3/89292/2003, 2472/1997, των οδηγιών, 2000/38, 2010/84/ΕΕ, των κανονισμών 679/2016, 1235/2010, των υπουργικών αποφάσεων, ΔΥΓ3α/οικ.82161, Α7α/7797/2000, ΔΥΓ3α/83657/2006, ΔΥΓ3α/Γ.Ο.οικ.90023 καθώς και της Εγκυκλίου του ΕΟΦ, 10301/11.2.2010, στους οποίους προβλέπεται η δυνατότητα να αναφέρουν τα Υποκείμενα κάποια ανεπιθύμητη ενέργεια από Φάρμακα που χρησιμοποίησαν.

Η DOCTUM Α.Ε. συλλέγει :

Δεδομένα επικοινωνίας: όνομα και επώνυμό, email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, κειμένου (πληκτρολογημένου, χειρόγραφου, υπαγορευμένου ή άλλου), σε ένα μήνυμα, ένα email.

Δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς: χώρα/περιοχή και γλώσσα προτίμησής.

Δεδομένα περιήγησης από τους Διαδικτυακούς τόπους μας: δεδομένα από την περιήγηση στην ιστοσελίδα www.doctum.gr .

Δεδομένα Υγείας: Ονοματεπώνυμο Ασθενούς, είδος Φαρμάκου που χρησιμοποιήθηκε, ενδεχομένως email Ασθενή, καθώς και κείμενο στο οποίο περιγράφεται η ανεπιθύμητη ενέργεια που προξένησε η χρήση (πληκτρολογημένο χειρόγραφα ή υπαγορευμένου ή τρίτου).

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της DOCTUM A.E., Λιούλια Δημήτριο στο info@doctum.gr

Πως συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς όταν αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου να σας προσφέρουμε μία υπηρεσία. Συνήθως τα δεδομένα μας τα παρέχετε εσείς καταχωρώντας οικειοθελώς τα στοιχεία σας σε φόρμες επικοινωνίας που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας είτε στα προαιρετικά πεδία, είτε στα υποχρεωτικά προς συμπλήρωση πεδία για επικοινωνία με την DOCTUM A.E., όπως επίσης και στην επικοινωνία μέσω της φόρμας της Φαρμακοεπαγρύπνησης, ή της Φόρμας επικοινωνίας σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε κάποιο αίτημα αναφορικά με τη διαχείριση και την επεξεργασία των ΔΠΧ από την Εταιρεία.

Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να προβούμε στην συλλογή δεδομένων, προκειμένου να προστατέψουμε τα συμφέροντά μας ή να ανταποκριθούμε σε αίτημα των αρχών για την προστασία και την ασφάλεια του χώρου είτε των υπηρεσιών που προσφέρουμε.

Εάν σας ζητηθεί να δώσετε ΔΠΧ ή πληροφορίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών της DOCTUM Α.Ε. ή την υποβολή κάποιας αίτησης προς την DOCTUM Α.Ε., στον διαδικτυακό τόπο θα βρείτε πληροφορίες ώστε να λάβετε γνώση για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα και τις πληροφορίες, την νομική βάση για την επεξεργασία (Πολιτική απορρήτου) και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (Δικαιώματα των υποκειμένων).

Επίσκεψη στην Ιστοσελίδα μας

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα της DOCTUM www.doctum.gr, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα δεδομένα και πληροφορίες που μεταδίδονται στον διακομιστή μας και αποθηκεύονται σε αρχεία καταγραφής κάθε φορά που την επισκέπτεστε. Αυτές οι πληροφορίες ΔΕΝ ταυτοποιούν τον χρήστη, αποτελούν τεχνικά / IT δεδομένα, είναι ανωνυμοποιημένα, και μοναδικό σκοπό έχουν τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας και την παροχή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του Δικτυακού Τόπου, όπως:

  1. Πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και την έκδοση που χρησιμοποιήθηκε
  2. Το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται από το σύστημα πρόσβασης
  3. Την ημερομηνία και την ώρα πρόσβασης στην ιστοσελίδα
  4. Την Διεύθυνση πρωτοκόλλου του Διαδικτύου (IP)
  5. Τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου
  6. Παρόμοια δεδομένα και πληροφορίες για την προστασία του διαδικτυακού μας τόπου από επιθέσεις και εξωτερικούς κινδύνους πχ κακόβουλο λογισμικό.
  7. Αναγνωριστικά στοιχεία της συσκευής πχ αν χρησιμοποιείτε κάποια φορητή συσκευή.

Αξιοποίηση Cookies

Τα Cookies, είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή σας, στο tablet, στο κινητό και γενικά στη συσκευή με την οποία περιηγείστε στο διαδίκτυο και κατά συνέπεια και στον διαδικτυακό τόπο www.doctum.gr. Χρησιμοποιούνται ευρέως προκειμένου να κάνουν τις ιστοσελίδες  να  λειτουργούν καλύτερα και πιο αποτελεσματικά. Τα cookies δεν μας δίνουν πλήρη πρόσβαση στον υπολογιστή ή την συσκευή σας και δεν χρησιμοποιούνται για την παραβίαση τις ιδιωτικής σας ζωής. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και το τρόπο διαχείρισης και διαγραφής τους, μπορείτε να λάβετε εδώ.

Αποστολή Διαφημιστικών Μηνυμάτων (marketing) και Ενημέρωσης

Όταν συλλέγουμε δεδομένα από εσάς, θα σας ενημερώσουμε για το ότι θα θέλαμε να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και θα σας δώσουμε την δυνατότητα να αποσύρετε την συγκατάθεσή σας.

Προκειμένου να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς, θα προηγηθεί η σχετική ενημέρωσή σας και θα το κάνουμε μόνο εάν λάβουμε τη συγκατάθεσή σας, δίνοντάς σας την επιλογή για τον αν θέλετε να εγγραφείτε στις σχετικές μας λίστες ή όχι.

H οικειοθελής αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της DOCTUM A.E. συνεπάγεται την γνωστοποίηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα και οποιωνδήποτε άλλων προσωπικών δεδομένων που περιλαμβάνονται στην ηλεκτρονική επικοινωνία καθώς και των δεδομένων που περιέχονται στην σχετική αίτηση του αποστολέα. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών και δεν θα χρησιμοποιηθούν για διαφορετικούς σκοπούς παρά μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου μέρους.

Εάν λαμβάνετε μηνύματα προκειμένου να πληροφορηθείτε για τις υπηρεσίες μας ή για σκοπούς μάρκετινγκ από την DOCTUM A.E., αλλά δεν επιθυμείτε πλέον της επικοινωνίας μας, ενημερώστε μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@doctum.gr και ο Υπεύθυνος Προστασίας των Δεδομένων της Εταιρείας, θα ικανοποιήσει άμεσα το αίτημά σας και θα διαγραφείτε από τις λίστες επικοινωνίας για σκοπούς μάρκετινγκ.

Αποθήκευση δεδομένων

Ο χώρος φιλοξενίας (data center) όπου αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα βρίσκεται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο μέσα στο κτίριο της Εταιρείας, ο οποίος είναι καλά προστατευμένος και στον οποίο έχουν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία άτομα. Τα αντίγραφα back-up τα οποία κρατούνται φυλάσσονται τόσο σε εξωτερικούς, όσο και σε εσωτερικού χώρους, σε πυρίμαχα θησαυροφυλάκια, αλλά και σε ασφαλή τοποθεσία εκτός τους χώρου της επιχείρησης, ώστε να επιτευχθεί η επιχειρηματική συνέχεια της DOCTUM A.E. σε περίπτωση που συμβεί οποιοδήποτε περιστατικό ασφαλείας.

Τα ανώνυμα δεδομένα από τα αρχεία καταγραφής αποθηκεύονται ξεχωριστά από όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από το άτομο κατά την επαφή με τον οργανισμό και τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας δεν κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη.

Πιθανοί εκτελούντες την επεξεργασία στα πλαίσια της επεξεργασίας ΔΠΧ με σκοπό την αποθήκευση (φυσικά ή νομικά πρόσωπα που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα στοιχεία αυτά) είναι η Infoway SA και η Computer Studio A.E.

Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων

Ο χρόνος διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων καθορίζεται ως εξής:

  1. Στην περίπτωση που συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα 12 μηνών.
  2. Στην περίπτωση που συμπληρώσετε τη Φόρμα Αναφοράς Ανεπιθύμητης Ενέργειας Φαρμάκου τα δεδομένα θα κρατηθούν τουλάχιστον 10 χρόνια.

Μετά το πέρας του χρονικού διαστήματος που ορίζεται είτε από την συμβατική μας σχέση, είτε από την νομοθεσία (πχ φορολογική κλπ), ακολουθούνται οι προβλεπόμενες διαδικασίες για την ασφαλή καταστροφή τους.

Η Καταστροφή των δεδομένων αυτών ισχύει στην περίπτωση που δεν προκύπτει από την εταιρεία κάποιο άλλο νόμιμο συμφέρον το οποίο να υπερέχει και να υποχρεώνει την DOCTUM A.E. να κρατήσει τα δεδομένα αυτά για περισσότερο χρονικό διάστημα από αυτό που προβλέπεται.

Τεχνικά μέτρα Προστασίας των δεδομένων σας

Η προστασία των δεδομένων σας είναι πολύ σημαντική για την DOCTUM Α.Ε.. Λαμβάνουμε τα απαραίτητα, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ορθή χρήση τους, την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητά τους. Η DOCTUM A.E. δεν θα στείλει ποτέ μήνυμα που να ζητάει να μας διαβιβάσετε δεδομένα ασφαλείας όπως κωδικό πρόσβασης, οικονομικά στοιχεία ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω συνδέσμου (link).

Προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε τις πλέον πρόσφατες τεχνολογικές λύσεις και διαδικασίες για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όπου μπορούμε έχουμε υιοθετήσει για την ασφάλεια των δεδομένων σας και του απορρήτου της επικοινωνίας την τεχνολογία κρυπτογράφησης Secure Sockets Layer (SSL). Έχουμε εφαρμόσει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε από την απώλεια, κακή χρήση ή αλλοίωση των δεδομένων που έχουμε συλλέξει από εσάς μέσω των διαδικτυακών μας τόπων και για να προστατέψουμε την ιδιωτικότητά σας. Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι το διαδίκτυο δεν είναι ασφαλές μέσο επικοινωνίας και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων που θα εισάγετε σε αυτόν τον ιστότοπο ή μας στείλετε μέσω διαδικτύου, τουλάχιστον για όλη την διαδρομή τους.

Τροποποιήσεις και Αλλαγές της Πολιτικής

Η DOCTUM A.E. μπορεί να τροποποιεί την παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων της Ιστοσελίδας. Παρακαλούμε να ελέγχετε την Ημερομηνία Εφαρμογής στην αρχή της παρούσας, για να δείτε πότε, αναθεωρήθηκε για τελευταία φορά. Κάθε αναθεώρηση θα τίθεται σε εφαρμογή μόλις αναρτούμε την αναθεωρημένη πολιτική και η παλαιότερη θα αρχειοθετείται.

Αν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα δήλωση που διευρύνουν τα δικαιώματα μας να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα τα οποία έχουμε ήδη συγκεντρώσει από εσάς, με αποτέλεσμα να επηρεάζει την ιδιωτικότητά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα σας παρέχουμε, όπου μπορούμε, τη δυνατότητα επιλογής για τη μελλοντική χρήση αυτών των δεδομένων.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την άσκηση ή την κατανόηση των δικαιωμάτων σας για την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε:

Στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της DOCTUM A.E. στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@doctum.gr

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμά σας μπορείτε να απευθυνθείτε και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – ΑΠΔΠΧ Ταχυδρομική Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600, Fax: +30-210 6475628, www.dpa.gr